网络食品、保健食品虚假宣传等违规营销行为,是扰乱消费市场秩序、侵害群众权益的突出问题。针对“网红食品”网络销售乱象,日前,我市开展网络食品销售专项整治行动,聚焦各类线上经营违法违规行为,全面规范网络食品销售秩序。
此次专项整治瞄准网络食品销售突出乱象,重点整治各类虚假商业营销行为。针对市场高发问题,执法监管将严厉查处普通食品冒用保健、医疗功能误导消费的行为,严禁保健食品夸大功效、宣称“神药化”“纯进口”等超出注册备案范围的功效。同时,严查经营者刻意混淆普通食品、保健食品与药品性状,借用医疗用语营销的乱象,杜绝在商标、产地、成分、质量标准等产品关键信息上进行虚假宣传、虚构产品优势的行为。
针对借助科研机构、医护及专业人员名义虚假背书推荐、伪造篡改食品检验数据报告、刷单炒信、篡改直播间真实流量数据、虚假标注商标字号等欺诈营销行为,市场监管部门将开展全覆盖排查整治,彻底肃清网络食品领域虚假营销乱象。
食品网络广告乱象也是本次整治的核心重点。整治过程中,将全面禁止食品广告使用“国家级”“最高级”等绝对化用语,以及“每日必须”“健康必备”等捆绑健康的诱导性用语。严禁各类食品广告宣称消炎、降压、止咳等疾病治疗功效,杜绝使用各类医疗相关用语混淆食品与药品属性。普通食品不得违规宣称提高免疫力、改善记忆、强效助眠等保健功能,保健食品广告必须醒目标注“本品不能代替药物”等法定警示语。
此外,保健食品、特殊医学用途配方食品广告,严禁依托科研单位、行业协会、医护人员、患者等名义和形象作推荐证明,不得出现热销抢购、免费赠送、评比排序、无效退款等诱导性、评价性、保证性违规内容,全面划定网络食品广告宣传合规红线。
本次整治紧盯行业全链条乱象,压实各方经营主体责任,严查各类连带违法行为。重点整治直播营销人员服务机构组织、教唆协助从业者虚假宣传的行为,严肃查处直播从业人员隐瞒产品真实信息、虚假带货等违规行为。同时,针对食品标签、说明书标注不规范、信息虚假误导、缺失联系方式,保健食品未标注投诉服务电话等侵害消费者知情权的问题开展集中整改。对经营资质、产品标签、销售专区、注册备案信息及警示用语公示不到位等违规情形逐一整治,严查各类违反市场监管法律法规的网络食品销售行为。
目前,全市所有网络食品相关经营主体已启动全面自查自纠,对照整治重点逐项整改问题、规范经营模式。整治期间,我市将通过专业监测机构开展24小时不间断网络监测,对拒不整改、整改不到位的违法经营行为依法严肃查处。为助力经营主体合规经营,市场监管部门开通便民帮扶渠道,经营者可通过“亳企315”服务平台,或拨打12315、12345热线咨询求助、申请帮扶指导,全力推动我市网络食品市场规范化、健康化发展。