56岁的市民程大发蹲守街头等零活已有八年之久，风吹日晒是常态，更怕一天白等。如今，他在“灵工快活”小程序上动动手指，便找到了小区保安的稳定工作，“没想到手机上也能找活，还这么快。”
从“风吹日晒盲目蹲守”到“手机一摇岗位即来”，变化的背后，是市人社局直面传统零工市场治理难、匹配难、保障难等痛点，以数字化改革撬动灵活就业服务升级的务实探索。今年以来，这项被纳入市委深化改革任务清单的创新举措，不仅让零工群体有了更体面、更安心的务工体验，也为城市治理和民生服务写下温暖的注脚。
人社部门工作人员（右）向群众介绍“灵工快活”小程序。
手机帮忙找活干
“前几天从朋友口中得知，现在找零活不用到路边等了，直接在手机上就能找，没想到是真的。”56岁的市民程大发掏出手机，指尖在屏幕上轻轻一点，打开微信里的“灵工快活”小程序，页面上滚动更新零活信息。“我就是在这上面找到的活儿，现在在小区当保安，每个月工资2300块，既稳定又安心。”程大发说。
在谯城区赵桥乡，包工头吴成功也尝到了甜头：“以前招零工得往市场跑，现在手机上直接联系，省下的时间能多干半天的活！”
找活干不用再到街头干等，找零工也不用跑到街头找人，只要在“灵工快活”微信小程序上指尖轻点，就能在“云端”智能匹配找到活干。这是市人社局创新打造“灵工快活”智能零工平台后，亳州街头巷尾悄然发生的新景象。
“灵工快活”小程序面向求职者、用工方、经办人员三类用户需求，融合AI智能交互、地图可视化、特色产业服务、全流程线上履约支付、信用监管与劳动维权等创新模块，打造人岗智能匹配的数字化平台，促进双向沟通，大幅提升人岗对接效率，为用工求职市场注入数字化新动能。
一位农民工展示自己通过“灵工快活”小程序找活干。
破题“马路市场”之困
作为人力资源大市，我市的中药材加工、物流装卸、建筑维修等行业催生了庞大的灵活就业群体。但过去，零工们“站马路”等活，雇主们“跑市场”找人，不仅让城市治理频现占道拥堵的隐患，更让供需匹配隔着“信息高墙”。
零工务工无登记、无保障，技能培训和维权服务难以覆盖。针对这一问题，今年4月，市人社局紧扣市委深化改革部署，承接省人社厅“揭榜领题”项目，将“灵工快活”平台建设作为树立和践行正确政绩观学习教育任务，决心用数字化“钥匙”打开灵活就业的“新锁”。
进入“灵工快活”微信小程序后，求职者可通过工种、定位、区域划分等多种方式检索岗位，也可向“灵活就业小助手”企业微信发送求职意向关键词，小助手根据关键词自动形成用户画像，精准推送适配岗位，并可一键链接小程序进行对接服务。用工方完成资质核验后，可快速发布用工需求，主动邀约匹配零工、查看求职简历。
企业无需线下奔波招工，3分钟即可完成岗位发布，AI智能匹配快速推送务工人员，大幅节省时间、人力、中介成本。平台彻底打破传统线下服务时空限制，找工、培训、政策咨询、维权投诉等高频服务24小时线上可办，实现群众企业办事“零跑腿”。依托大数据监测分析，可精准预判用工高峰、识别岗位缺口、预警维权风险，推动人社服务由被动处置转为主动前置服务。同时，联动线下“三公里”就业服务驿站、零工市场、人力资源市场，打通公共就业服务“最后一公里”。
工友权益有兜底
智能画像推送让岗位“找上门”；“零工地图”一键导航就近务工点，彻底告别马路无序聚集；中药材专属用工专区精准匹配季节性岗位，免费技能科普同步“充电”……更让人叫好的是，“灵工快活”小程序的AI就业小助手还能“听懂”中老年零工的口语化求职需求。
最让程大发和工友们放心的是，平台推动用工签约、薪资结算、双向评价全流程线上留痕，用信用黑名单和专属意外险为大家的权益兜底，还有线上维权通道帮助化解纠纷。
截至目前，平台已注册零工4639人、入驻用工主体2963家，浏览量达45774次，智能匹配成功139单。这组数据背后，是越来越多的“程大发”从“风吹日晒等活”到“指尖轻点接单”的转变，更是亳州人社以改革“力度”提升民生“温度”的生动实践。
小程序投用以来，我市坚持全域推广、阵地升级、技能赋能、长效监管同步推进，在城市治理、惠企便民、政务提质、市场规范等方面取得显著成效，成为亳州优化营商环境、提升人社服务的标志性成果。
“下一步，我们还要继续打磨‘灵工快活’小程序，不光要能用，更要让大家觉得好用、爱用、管用。”市人社局党组书记、局长陈长安介绍，将紧盯大家使用小程序中遇到的堵点、难点，推动平台不断迭代升级，使其功能越来越丰富，服务场景越来越多元。同时打通更多数据壁垒，让信息多跑路、群众少跑腿，真正把“灵工快活”平台打造成亳州灵活就业群体找零活的“掌中宝”。